AGENCIJSKO I HOTELIJERSKO POSLOVANJE
Pitanja za prijemni ispit školske 2006/07 godine
1. Usko specijalizovani kadrovi u turističkim agencijama su:
a) menadžeri
b) turistički vodiči
c) kuriri
2. Uslove za bavljenje poslom turističkog vodiča propisuju:
a) turističke agencije
b) hoteli
d) državni organi
3. Agencijski predstavnik je ovlašćen da predstavlja
turističku agenciju pred:
a) turistima
b) turistima i davaocima usluga
c) davaocima usluga
4. Zaposleni u turističkoj agenciji koji neposredno komunicira sa
klijentima mora:
a) znati najmanje jedan strani jezik na srednjem nivou
b) znati najmanje jedan strani jezik na višem nivou
c) znati najmanje dva strana jezika na srednjem nivou
5. Oblast ugovora između turističkih agencija i turista u
našoj zemlji je prvi put pravno regulisana:
a) 1963. godine
b) 1981. godine
c) 1978. godine
6. Obaveze organizatora putovanja i turista detaljno su navedene u:
a) Zakonu o obligacionim odnosima
b) Zakonom o turizmu
c) Pravilnikom o poslovanju turističkih agencija
7. Paušalna cena je:
a) akontacija koju putnik plaća turističkoj agenciji
b) ukupna cena koju putnik plaća turističkoj agenciji
c) cena parcijalnih usluga koju putnik plaća turističkoj agenciji
8. ''Confidental Tariff'' predstavlja:
a) međuagencijske tarifere
b) tarifere prevozilaca
c) cenovnike hotela
9. Virmansko plaćanje je:
a) bezgotovinsko
b) gotovinsko
c) polugotovinsko
10. Avizio-vaučer je:
a) prvi primerak vaučera koji se uručuje klijentu
b) drugi primerak vaučera koji se dostavlja pružaocu usluga
c) treći primerak vaučera koji se povratno dostavlja
pružaocu usluge i služi kao potvrda
rezervacije
11. ''Exchange Order'' je:
a) kaparni vaučer
b) hotelski vaučer
c) opšti agencijski vaučer
12. Savremena kreditna kartica uvedena je:
a) 1923. godine
b) 1950. godine
c) 1937. godine
13. IATA je:
a) Međunarodno udruženje turističkih agencija
b) Međunarodno udruženje hotelijera
c) međunarodno udruženje vazduhoplovnih avio-prevodilaca
14. ''Boarding Pass'' je:
a) kupon za ulazak u avion
b) kontrolni kupon
c) međulinijski prtljažni privezak
15. Skraćenica NCR označava:
a) nacionalno udruženje železničkih prevozilaca
b) proizvođača recepcijske žurnal-mašine
c) nacionalni red letenja
16. ''Yield management'' je:
a) upravljanje projektima
b) upravljanje marketingom
c) upravljanje prinosima
17. U novcu izraženi utrošci osnovnih elemenata proizvodnje
nazivaju se:
a) troškovi
b) rashodi
c) izdaci
18. Vek trajanja sitnog inventara u hotelijerstvu je:
a) od jedne do dve godine
b) kraći od jedne godine
c) od dve do tri godine
19. Zgrade u hotelijerstvu predstavljaju:
a) osnovna sredstva
b) obrtna sredstva
c) sitan inventar
20. Troškovi nabavke materijala u hotelijerstvu su:
a) troškovi sredstava za rad
b) troškovi sitnog inventara
c) troškovi predmeta rada
21. Troškovi održavanja higijene spadaju u :
a) opšte troškove uprave
b) opšte troškove izrade
c) opšte troškove prodaje
22. Troškovima kapaciteta nazivaju se:
a) direktni troškovi
b) varijabilni troškovi
c) fiksni troškovi
23. Troškovi funkcionalne amortizacije su:
a) apsolutno fiksni
b) promenljivi
c) relativno fiksni
24. Recepcija je:
a) pomoćno mesto troška
b) zajedničko mesto troška
c) glavno mesto troška
25. Perionica rublja je:
a) pomoćno mesto troška
b) zajedničko mesto troška
c) glavno mesto troška
26. Nabavna služba hotela je:
a) pomoćno mesto troška
b) zajedničko mesto troška
c) glavno mesto troška
27. Servisiranje i garažiranje vozila gostiju spada u:
a) sporedne usluge hotela
b) pomoćne usluge hotela
c) osnovne usluge hotela
28. Za usluge smeštaja primenjuje se:
a) metoda dodatne kalkulacije
b) metoda kalkulacije ekvivalentnih brojeva
c) metoda divizione kalkulacije
29. Za usluge hrane i pića uglavnom se primenjuje:
a) metoda divizione kalkulacije
b) metoda kalkulacije sa primenom marže
c) metoda kalkulacije ekvivalntnih brojeva
30. Metodom kalkulacije sa primenom marže izračunava se:
a) cena koštanja
b) nabavna cena
c) prodajna cena
31. Instalisani kapacitet hotela je:
a) minimalni
b) realni
c) maksimalni
32. Optimalni kapacitet hotela uglavnom je:
a) maksimalni
b) normalni
c) iznad normalnog
33. Najčešća zona optimalnosti hotela je:
a) 50 -60% korišćenja
maksimalnog kapaciteta
b) 60-70% korišćenja
maksimalnog kapaciteta
c) 70-80% korišćenja maksimalnog kapaciteta
34. Prihodi po osnovu realizacije hotelskih ili agencijskih usluga
čine:
a) poslovne prihode
b) vanredne prihode
c) prihode od finansiranja
35. Obračunate pozitivne kursne razlike po deviznim
potraživanjima i obavezama čine:
a) poslovne prihode
b) vanredne prihode
c) prihode od finansiranja
36. Prihodi od osiguranja čine:
a) poslovne prihode
b) vanredne prihode
c) prihode od finansiranja
37. Ukalkulisane bruto zarade zaposlenih čine:
a) poslovne rashode
b) vanredne rashode
c) rashode finansiranja
38. Kamate čine:
a) poslovne rashode
b) vanredne rashode
c) rashode finansiranja
39. Otpisi nenaplativih potraživanja čine:
a) poslovne rashode
b) vanredne rashode
c) rashode finansiranja
40. Itinerer predstavlja:
a) trajanje aranžmana
b) sadržinu aranžmana
c) maršrutu, tok putovanja
41. ''Booking'' predstavlja:
a) evidenciju o prijavljenim učesnicima turističkog putovanja
b) evidenciju o zaposlenima u turističkoj agenciji
c) evidenciju poslovnih partnera turističke agencije
42. Prva turistička agencija na svetu osnovana je u :
a) Parizu
b) Londonu
c) Berlinu
43. Prva domaća turistička agencija ''Putnik'' osnovana je:
a) 1931. godine
b) 1947. godine
c) 1923. godine
44. Hotel:
a) je odgovoran za sve stvari koje
gost unese u hotel
b) je odgovoran samo za stvari koje
gost preda na čuvanje
c) nije odgovoran za stvari gosta
45. IHA je:
a) Međunarodno hotelsko udruženje
b) Međunarodno udruženje za unapređenje zdravlja
c) Međunarodno udruženje organizatora putovanja
46. Međunarodna hotelska pravila usvojena su u:
a) Manili
b) Katmanduu
c) Džakarti
47. ''Mövenpick'' je:
a) lanac hotela
b) lanac kafea
c) lanac restorana